Cart 0

Prepáčte, zdá sa, že nemáme dostatok tohto produktu.

Spárovať s
Pridať poznámky k objednávke
Medzisúčet Zadarmo
Poštovné, dane a zľavové kódy sa vypočítajú pri pokladni

Váš košík je prázdny

Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od: máj 2026

Článok I – Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je PETINKA s.r.o., Klincová 21, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 50 756 851, IČ DPH: SK2120461332, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 117947/B (ďalej len „predávajúci"), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho prevádzkovaného na petinka.com a petinka.sk.
  2. Kontaktné údaje predávajúceho:
  1. Kupujúcim môže byť: a) Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti b) Podnikateľ – osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti
  2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

Článok II – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Prezentácia tovaru v internetovom obchode nie je právne záväznou ponukou predávajúceho; je výzvou kupujúcemu na predloženie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.
  2. Kupujúci vyhotoví objednávku vyplnením elektronického objednávkového formulára na webovej stránke. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať a meniť vstupné údaje.
  3. Odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" alebo podobne pomenované tlačidlo je záväzným návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
  4. Po doručení objednávky bude kupujúcemu odoslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu. Toto automatické potvrdenie nepredstavuje akceptáciu objednávky predávajúcim.
  5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho alebo odoslaním tovaru, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez uvedenia dôvodu.

Článok III – Cena tovaru a platobné podmienky

  1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.
  2. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu, ktoré sa zobrazia v košíku pred dokončením objednávky.
  3. Predávajúci akceptuje platobné metódy uvedené pri dokončení objednávky (online platba kartou, PayPal, prevod, prípadne ďalšie).
  4. Kúpna cena je splatná v okamihu odoslania objednávky, ak nie je dohodnuté inak.
  5. Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu.

Článok IV – Dodanie tovaru

  1. Predávajúci dodáva tovar na dodaciu adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
  2. Bližšie informácie o dodacích lehotách, krajinách a cenách dopravy sú uvedené v dokumente „Dodacie podmienky".
  3. Pri dodaní spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho prevzatím tovaru.
  4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať tovar a obal. V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame túto skutočnosť zaznamenať do dokladu kuriéra a bezodkladne nás kontaktovať.

Článok V – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

  1. Spotrebiteľ má v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy: a) jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy zaslaným na adresu Klincová 21, 821 08 Bratislava alebo e-mailom na robert.jedlicka@petinka.com b) využitím formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii nižšie
  4. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
  5. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, a to zaslaním na adresu predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. V prípade rozmernejšieho alebo ťažšieho tovaru môžu náklady na vrátenie dosiahnuť až 150 EUR v závislosti od miesta odoslania.
  6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo zvolenej drahšej formy dopravy), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie peňažných prostriedkov, kým mu nebude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť.
  7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
  8. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je najmä: a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený c) ďalšie prípady uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy:

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: PETINKA s.r.o., Klincová 21, 821 08 Bratislava, robert.jedlicka@petinka.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / od zmluvy o poskytnutí tejto služby: Číslo objednávky: Dátum objednania: Dátum prijatia: Meno a priezvisko spotrebiteľa: Adresa spotrebiteľa: Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): Dátum:

Článok VI – Práva z chybného plnenia a reklamácia

  1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
  2. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  3. Postup pri reklamácii je upravený v dokumente „Reklamačný poriadok".

Článok VII – Zodpovednosť za škodu

  1. Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich zmluvných povinností v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  2. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú vyššou mocou ani za nepriame, následné alebo náhodné škody, ak takéto obmedzenie zodpovednosti nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Článok VIII – Alternatívne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  2. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
  3. Spotrebiteľ môže využiť platformu pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článok IX – Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je upravené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov".

Článok X – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Pre spotrebiteľa s bydliskom v inom členskom štáte EÚ platia ochranné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I).
  2. Tieto VOP sú platné od dátumu zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Rozhodujúca je verzia platná v čase odoslania objednávky.
  3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, namiesto neho platí ustanovenie, ktoré sa neplatnému najbližšie približuje. Platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.